‘De gedeelde menselijke ervaring is de drijfveer – iets wat AI maar moeilijk kan begrijpen’
Verbeelding
Toen president John F. Kennedy begin jaren zestig zei: "We kiezen ervoor in dit decennium naar de maan te gaan", had hij geen idee over hoe dat zou kunnen worden bereikt. Als hij een grondige kennis van de ruimtevaart had gehad, had hij deze iconische toespraak misschien niet gehouden en in plaats daarvan ervoor gekozen te geloven dat een maanlanding onmogelijk was. Maar hij leidde met verbeelding. Kennedy geloofde dat de Verenigde Staten de mensen, de middelen en de wilskracht had om dit gedurfde doel te bereiken. En hij had gelijk. Zijn verklaring was zo diepgaand dat de uitdrukking ‘moonshot thinking ontstond.
Mensen zijn gemaakt om te dromen. AI daarentegen voedt zich met realiteit, dingen die in het verleden al gebeurd zijn. ‘Kunstmatige intelligentie mist de menselijke verbeeldingskracht, die juist nodig is om de mensheid vooruit te helpen.
Harmonieus samenwerken met AI
Naarmate AI intelligenter wordt, moeten wij creatiever, intuïtiever, empathischer en vindingrijker worden.
In plaats van je hele baan over te laten nemen, moet je proactief zoeken naar manieren om AI de alledaagse, herhalende en tijdrovende taken te laten overnemen, zodat jij je energie kunt richten op de menselijke aspecten van je werk of taken.
Hoewel AI op een dag deze menselijke eigenschappen zou kunnen overnemen, geloof ik niet dat die dag snel zal komen. Het komende decennium behoort toe aan degenen onder ons die deze unieke menselijke vaardigheden kunnen gebruiken om de volgende golf van ongelooflijke ontwikkelingen te ontwrichten en te innoveren.”
Empathie
Empathie is een van de belangrijkste emoties om draagvlak te creëren voor je ideeën. De schrijvers van Pixar zijn goed in het gebruiken van empathie om een band op te bouwen met hun publiek. In ‘WALL-E’ leefde het publiek wereldwijd mee met een stemloze robot. Waarom? Omdat er aan het begin van de film een scène is waarin WALL-E naar een fragment van ‘Hello, Dolly!’ kijkt. In zijn ogen ziet het publiek dat WALL-E meer dan wat dan ook geliefd wil zijn. In dat gevoel kunnen we ons allemaal inleven, ook al komt het van een geanimeerde robot. Empathie stelt je in staat voorbij de gegevens te kijken en je te verplaatsen in de ervaringen van anderen, zodat je kunt spreken over wat echt belangrijk voor hen is. De gedeelde menselijke ervaring is de drijfveer – iets wat AI maar moeilijk kan begrijpen.
Intuïtie
Heb je ooit het gevoel gehad dat iemand van de overkant van een koffietent zijn ogen op je richtte, om vervolgens op te kijken om jouw blik te ontmoeten? Hoe wist je dat hij keek? Intuïtie: Een overlevingsmotor die is ingebakken in ons ‘reptielenbrein’ en ons onderbewustzijn aanstuurt. Denk aan de beslissingen die je elke dag neemt. De jurk die je draagt, het restaurant dat je bezoekt, de muziek waarnaar je luistert. Dat zijn geen rationele beslissingen die worden genomen door je uiterlijke, bewuste brein, maar door je innerlijke, onderbewuste brein.
Terwijl ons uiterlijke brein ons in staat stelt om alle grote kwantitatieve gegevens die voor ons liggen te synthetiseren om kerninzichten te vinden, stelt ons innerlijke, intuïtieve brein ons in staat al die gegevens op te nemen, ze te matchen met onze kwalitatieve bevindingen en de sprong naar actie te maken. Het is die symbiotische relatie tussen onze innerlijke en uiterlijke hersenen die mensen uniek maakt in het ontdekken van massale innovatie. Hoewel AI ongetwijfeld kan helpen bij het ontleden van gegevens, zal zij moeite hebben met de onderbuikgevoelens die gegevens en inzichten op unieke manieren met elkaar moeten verbinden om verborgen potentieel te ontsluiten.
Creativiteit
Dankzij Amazon Prime raakt mijn prullenbak verstopt door een constante stroom kartonnen dozen. Maar wat nu een last is, was ooit een uitlaatklep voor eindeloze creativiteit.
Voor een 6-jarige kan een doos van alles zijn: een kasteel, een raket, een fort, een keuken. Op deze leeftijd kent onze creativiteit geen grenzen. Maar dan gaan we naar school en het werk en krijgen de meesten van ons te horen: ‘Jij bent niet creatief’ of ‘Laat die ideeën over aan het creatieve team’. Na verloop van tijd geloven we dat we niet creatief zijn.
Creativiteit is meer dan het vermogen om te schilderen of muziek te maken. Het is het vermogen problemen op unieke manieren op te lossen en schijnbaar niet met elkaar verbonden ideeën te verbinden. Een vaardigheid die AI moeilijk onder de knie zal krijgen met haar lineaire denken, hoe geavanceerd het ook wordt.
De toekomst is hier en voor het eerst in de geschiedenis dreigen hoogopgeleide arbeidskrachten hun baan te verliezen aan robots. Zelfs met de onzekerheid die dat met zich meebrengt, geloof ik niet dat we AI moeten behandelen als onze vijand. Integendeel zelfs.
Werknemers zouden AI moeten omarmen omdat het de vervelende, repetitieve delen van ons werk overneemt, zodat we de vaardigheden kunnen gebruiken die ons uniek menselijk maken: creativiteit, intuïtie, empathie en verbeeldingskracht.
Dit is waarom het benutten van deze menselijke eigenschappen essentieel is om in harmonie te werken met AI:
“Lang voordat Chat GPT wijd en zijd bekend werd, deelde ik het podium met Nicholas Thompson, de toenmalige hoofdredacteur van Wired. Tijdens zijn presentatie zei Thompson dat hij denkt dat artificiële of kunstmatige intelligentie (AI) in 2030 20 procent van alle beroepen zal vervangen. Op dat moment leek deze verklaring bizar. Hoe kan een robot één op vijf werknemers vervangen? Maar vandaag de dag is deze uitkomst verre van fictie. Kijk naar IBM, dat onlangs aankondigde te verwachten dat 30 procent van zijn niet-klantgerichte personeel de komende vijf jaar wordt vervangen door AI.
